Términos y Condiciones de uso de UllU

1. Quién presta el servicio

UllU es un servicio de Qüid Lab S.A.S. (NIT 901.245.434-3), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, dirección Carrera 13 # 113-89, apto. 303, correo electrónico contacto@quidlab.co y teléfono +57 314 216 5547. En estos términos lo llamamos «UllU» o «nosotros».

2. El servicio

UllU es una herramienta web que te acompaña en proyectos de innovación con métodos como Design Thinking y Lean Startup. Te permite crear proyectos, usar herramientas guiadas, generar resultados con inteligencia artificial, reunir tu trabajo en un documento del proyecto y, según tu plan, compartir proyectos con otras personas.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funcionalidades con el tiempo. Si un cambio afecta de forma importante un servicio que pagas, te avisaremos con antelación.

3. Tu cuenta

• Para usar UllU debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos términos. Si creas la cuenta en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para hacerlo.
• Puedes registrarte con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Debes dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, escríbenos de inmediato a contacto@quidlab.co.

4. Planes, pagos y cancelación

• UllU ofrece un plan gratuito y planes de pago con las características y los precios publicados en la plataforma al momento de suscribirte. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
• Las suscripciones se cobran de forma mensual y recurrente a través de Mercado Pago, que procesa el pago. UllU no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde «Mi perfil»: se detiene la renovación y conservas tu plan hasta el final del período que ya pagaste. Después, tu cuenta pasa al plan gratuito y se aplican sus límites.
• No hacemos reembolsos proporcionales por períodos parcialmente usados, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la ley.
• Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de que el cambio aplique a tu siguiente cobro.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluidos, cuando apliquen, el derecho de retracto y la reversión del pago.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar UllU de forma legal y respetuosa. En particular, no debes:

• Usar el servicio para actividades ilícitas o fraudulentas, o que vulneren derechos de terceros.
• Registrar datos personales de otras personas sin su autorización, ni datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen racial o étnico, convicciones políticas o religiosas, vida sexual o datos biométricos) que no sean estrictamente necesarios.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del servicio sin autorización.
• Generar contenido ilegal, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Automatizar el uso del servicio de una forma que lo sobrecargue o eluda los límites de tu plan.

6. Tu contenido

• Conservas los derechos sobre la información que ingresas en UllU (retos, respuestas y documentos) y sobre los resultados que generas y editas en la plataforma, en la medida en que la ley lo permita.
• Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, procesar, copiar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio: por ejemplo, guardarlo, generar resultados con IA o mostrarlo a las personas con las que decidas compartir un proyecto.
• No vendemos tu contenido ni lo usamos para fines distintos a prestarte el servicio, atender tus solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales.
• Eres responsable del contenido que ingresas y de contar con los derechos y autorizaciones necesarios, incluida la de las personas cuyos datos registres, por ejemplo, en entrevistas.

7. Resultados generados con IA

• UllU genera resultados con modelos de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo, de OpenAI, Anthropic o Google). Para producir cada resultado enviamos a ese proveedor la información necesaria: lo que escribes en la herramienta y el contexto de tu proyecto.
• Los resultados son propuestas generadas automáticamente. Pueden contener errores, imprecisiones, sesgos o información desactualizada, y otras personas pueden recibir resultados similares. Revísalos con criterio antes de usarlos o de tomar decisiones con base en ellos.
• Los resultados no constituyen asesoría profesional de ningún tipo (legal, financiera, médica, tributaria u otra).
• No ingreses en las herramientas información confidencial que no estés autorizado a compartir, ni datos sensibles.

8. Proyectos compartidos

• Si tu plan lo permite, puedes invitar a otras personas a ver o editar tus proyectos. Tú decides con quién compartes y qué permisos das; las personas invitadas verán el contenido del proyecto según esos permisos.
• Si alguien comparte un proyecto contigo, úsalo solo para los fines para los que te fue compartido.

9. Propiedad intelectual de UllU

La plataforma UllU, su software, diseño, marca, logotipos, la mascota, los textos de las herramientas y los demás elementos del servicio pertenecen a Qüid Lab S.A.S. o a sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el servicio conforme a estas condiciones.

10. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que UllU esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. Puede haber mantenimientos o interrupciones por causas técnicas o ajenas a nosotros.
• Te recomendamos exportar periódicamente la información importante de tus proyectos (por ejemplo, el documento del proyecto en Markdown o PDF).
• En la medida permitida por la ley colombiana, UllU no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio o de las decisiones que tomes con base en los resultados generados. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni respecto de los derechos que la ley no permite limitar.

11. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar UllU cuando quieras y solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a contacto@quidlab.co. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes desde «Mi perfil» para que no se generen nuevos cobros.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos o la ley, o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir la situación.
• Al eliminar una cuenta se eliminan sus proyectos y la información asociada, salvo la que debamos conservar por obligación legal.

12. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de estos términos. Al registrarte te pedimos, por separado, tu autorización para ese tratamiento.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te pediremos que la aceptes de nuevo al ingresar a la plataforma. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta.

14. Ley aplicable y contacto

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez, conforme a la Ley 527 de 1999.
• Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa, escribiéndonos a contacto@quidlab.co. Si no se resuelve, podrá acudirse a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de tu derecho, como consumidor, de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio u otras autoridades competentes.
• Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a contacto@quidlab.co.