Esta política explica cómo Qüid Lab S.A.S. recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que usan UllU, y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y a las normas que los modifiquen o complementen.
- Usamos tus datos para darte el servicio; no los vendemos.
- El contenido de tus herramientas se envía a un proveedor de IA solo para generar tus resultados.
- Puedes pedirnos conocer, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
Este resumen no reemplaza el texto completo.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- Qüid Lab S.A.S.
- NIT
- 901.245.434-3
- Domicilio
- Bogotá D.C., Colombia
- Dirección
- Carrera 13 # 113-89, apto. 303
- Correo electrónico
- contacto@quidlab.co
- Teléfono
- +57 314 216 5547
2. Definiciones
- Dato personal
- Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible
- El que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, y los datos de salud, vida sexual y biométricos.
- Titular
- La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento
- Cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable
- Quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado
- Quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
- Autorización
- El consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
3. Datos que tratamos
- Cuenta y contacto: tu correo electrónico y, si decides registrarlos en tu perfil, tu nombre, organización, rol o cargo y tipo de usuario (explorador o especialista). Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y foto de perfil.
- Credenciales: tu contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación de forma protegida (cifrado irreversible); nunca la vemos en texto plano.
- Contenido de tus proyectos: retos, respuestas en las herramientas, resultados generados y el documento del proyecto. Puede incluir información sobre otras personas que tú decidas registrar.
- Suscripción y pagos: plan, estado de la suscripción, fechas, monto e identificador de la suscripción en Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Mercado Pago; nosotros no los recibimos.
- Uso y datos técnicos: fechas de registro y de actividad, herramientas usadas, preferencias (como el tema claro u oscuro y tu avance en los tutoriales), y la dirección IP y el navegador desde los que aceptas estos documentos.
- Comunicaciones: los comentarios y reportes que nos envías (con tu correo y la página desde la que escribes) y tus solicitudes de soporte.
- Personas con las que compartes: el correo de las personas a las que invitas a un proyecto.
UllU no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad. No estás obligado a suministrar datos sensibles y te pedimos no incluirlos en tus proyectos.
4. Finalidades
Tratamos tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
- Prestarte el servicio: guardar tus proyectos, generar resultados con inteligencia artificial, permitirte compartir proyectos y enviarte notificaciones dentro de la plataforma.
- Gestionar tu suscripción y tus pagos.
- Darte soporte y atender tus solicitudes, reportes y comentarios.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones, cambios en los términos o avisos de facturación.
- Mejorar UllU a partir de estadísticas de uso agregadas.
- Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales, incluida la de conservar prueba de tu autorización.
No vendemos tus datos personales. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales o publicitarias, te pediremos una autorización separada y opcional.
5. Con quién compartimos tus datos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con quienes compartimos solo la información necesaria:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de tu cuenta y tus proyectos. |
| Netlify | Alojamiento del sitio web y de la aplicación. |
| Proveedores de IA | Generar los resultados de las herramientas a partir de la información que envías. Según la configuración de la plataforma, puede ser OpenAI, Anthropic o Google. |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos y suscripciones. |
| Inicio de sesión con tu cuenta de Google (si eliges esa opción) y tipografías del sitio. |
Las personas con las que decidas compartir un proyecto podrán ver su contenido según los permisos que otorgues. También podremos entregar información cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Con tu autorización, tus datos podrán ser transmitidos o transferidos a esos países para prestarte el servicio. Seleccionamos proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
Tu nombre, organización, rol y tipo de usuario los puedes actualizar directamente en «Mi perfil».
7. Cómo ejercer tus derechos
Atendemos las consultas y reclamos sobre datos personales en el correo contacto@quidlab.co. Tu solicitud debe incluir tu nombre, el correo de tu cuenta, la descripción de lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan y los documentos que quieras hacer valer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta | Prórroga máxima |
|---|---|---|
| Consulta (conocer tus datos o cómo se usan) | 10 días hábiles | 5 días hábiles |
| Reclamo (corregir, actualizar, suprimir, revocar o por incumplimiento) | 15 días hábiles | 8 días hábiles |
Si necesitamos la prórroga, te informaremos el motivo y la nueva fecha antes de que venza el primer plazo. Si un reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.
Si después de este trámite no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso para que cada usuario vea solo sus proyectos o los que le compartieron, contraseñas protegidas y acceso restringido a la información administrativa. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las personas afectadas cuando corresponda.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta en UllU y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Si eliminas tu cuenta o solicitas la supresión, borramos tus datos de la plataforma, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o contables. La base de datos de UllU estará vigente mientras Qüid Lab S.A.S. preste el servicio.
11. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en UllU declaras lo siguiente:
De manera libre, previa, expresa e informada, autorizo a Qüid Lab S.A.S. a recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir y suprimir mis datos personales para las finalidades descritas en esta Política de Tratamiento de Datos Personales, incluida su transmisión o transferencia a proveedores ubicados fuera de Colombia para la prestación del servicio. Declaro que se me informó que no estoy obligado a suministrar datos sensibles, cuáles son mis derechos como titular y cómo ejercerlos, y que puedo revocar esta autorización en los términos de la ley.
Guardamos prueba de tu autorización: la fecha y hora, la versión del documento que aceptaste y datos técnicos como la dirección IP y el navegador.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, por ejemplo en sus finalidades o en la identificación del responsable, te lo informaremos antes de aplicar los cambios y te pediremos una nueva autorización cuando la ley lo exija. Esta versión rige desde el 27 de septiembre de 2026.